No todos los clientes son iguales. Dejando de un lado los criterios sociales y demográficos, cada cliente tiene una forma particular de interactuar con una empresa o marca. La forma en la que percibe los productos y servicios y su afinidad a la compañía son una estratificación necesaria para elaborar...

La venta es el proceso donde se intercambia un bien por otro y una de las claves para el éxito de la empresa. Sin el proceso de venta, la organización no ingresa dinero. Hay muchos modos de cerrar una venta, desde el comercial agresivo hasta el autoservicio, pero sin una buena estrategia de ventas...

Para que alguien, sea una institución o un particular, llegue a destacar ha de conocer contra quién se enfrenta. Conocer a los competidores es fundamental para plantear una estrategia. El éxito se consigue adaptándose al entorno y uno de los pilares sobre los que se sustenta el entorno es los miembros...

El cliente es el verdadero protagonista del proceso de compra y por ende del marketing. Por ello la empresa ha de centrarse en él y considerarlo como uno de sus valores más preciados. La clave para enfocarse en el cliente es conocer sus perspectivas y amoldar la empresa a las mismas. El primer paso...