Afrontar los comentarios negativos

Por muy bien que una empresa realice sus labores, es imposible que agrade a toda la sociedad y es por ello que surgirán detractores y personas que aporten comentarios negativos sobre la misma. No hay que obsesionarse con gustar a todos, pero sí hay que tratar de ir transformando la visión negativa...

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La respuesta adecuada a cada cliente

No todos los clientes son iguales. Dejando de un lado los criterios sociales y demográficos, cada cliente tiene una forma particular de interactuar con una empresa o marca. La forma en la que percibe los productos y servicios y su afinidad a la compañía son una estratificación necesaria para elaborar...

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¿Merece la pena crear un blog corporativo?

La creación de un blog corporativo es una de las mejores alternativas posibles para comunicar la imagen de marca de una empresa usando el formato digital. Un blog no ha de concebirse como un apartado más de la web corporativa, sino como un espacio añadido en el que la compañía puede establecer un...

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Aspectos a considerar en la estrategia de ventas

La venta es el proceso donde se intercambia un bien por otro y una de las claves para el éxito de la empresa. Sin el proceso de venta, la organización no ingresa dinero. Hay muchos modos de cerrar una venta, desde el comercial agresivo hasta el autoservicio, pero sin una buena estrategia de ventas...

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Conocer a los competidores

Para que alguien, sea una institución o un particular, llegue a destacar ha de conocer contra quién se enfrenta. Conocer a los competidores es fundamental para plantear una estrategia. El éxito se consigue adaptándose al entorno y uno de los pilares sobre los que se sustenta el entorno es los miembros...

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Cómo enfocarse en el cliente

El cliente es el verdadero protagonista del proceso de compra y por ende del marketing. Por ello la empresa ha de centrarse en él y considerarlo como uno de sus valores más preciados. La clave para enfocarse en el cliente es conocer sus perspectivas y amoldar la empresa a las mismas. El primer paso...

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